Applikationen
Open Attendant 205
Automatisches Vermittlungssystem und Ansagedienste für die OpenCom-100
Das integrierte, optional freischaltbare OpenAttendant 205 bietet eine komplette automatische Anruferführung über die Telefontastatur mit individuellen, frei definierbaren Menüs. Die Integration in die OpenCom 100 Software ermöglicht unterschiedliche Reaktionen über die Zeitvarianten (Tag/Nacht). Fünf voneinander unabhängige Systeme mit unterschiedlichen Rufnummern lassen sich problemlos einrichten. Ansagedienste für Kinoprogramm, Wetter, Börsentipps, Öffnungszeiten, Sonderangebote oder Zuständigkeiten einer Bürogemeinschaft sind nur einige Anwendungsgebiete für OpenAttendant 205. Für allen gilt aber der Grundsatz: Ihr Kundenservice glänzt mit der OpenCom 100. Einige Bereiche können Sie über eine Codeeingabe einer bestimmten Nutzergruppe zugänglich machen. So lassen sich z.B. Gespräche aufs GSM nur für besondere Kunden umleiten oder nur die wichtigen Kunden kommen am Vorzimmer vorbei direkt zum Chef.
Openvoice 200
Voice-Mail-System für die OpenCom-100-Familie
Alle OpenCom-100-Systeme lassen sich – auch nachträglich durch das integrierte Voice-Mail-System OpenVoice 200 mit einem elektronischen Anrufbeantworter und Ansage vor dem Melden ausrüsten. Teilnehmern und auch Teilnehmergruppen stehen individuelle VoiceMail-Boxen zur Verfügung und die integrierte Lösung erspart die Anschaltung einzelner Anrufbeantworter. Eingegangene Sprachnachrichten signalisieren die Displays der schnurlosen und schnurgebundenen Systemtelefone den Voice-Box-Inhabern. Über die kontextsensitive Menüführung lassen sich die Nachrichten bequem abfragen. Für Unternehmen mit internationalen Geschäftspartnern oder Mitarbeitern lässt sich neben der deutschen Sprachmenüführung auch eine englische, französische, spanische, niederländische und italienische Version einspielen und individuell je Voice-Box konfigurieren.
Opencount 100
Gesprächsdatenerfassung in der OpenCom-100-Familie
Das Verbindungsdatenerfassungs- und Auswertungssystem OpenCount 100 ist bereits in der OpenCom 100 integriert und kann einfach freigeschaltet werden. Die leistungsfähige Applikation kann über den Internet-Browser eines beliebigen Rechners im Netzwerk administriert werden. OpenCount 100 ermöglicht die zentrale, detaillierte Erfassung aller Gesprächs- und Verbindungsdaten sowie der angefallenen Gebühren und liefert eine übersichtliche, detaillierte Auswertung. Durch die integrierte Exportfunktion ist die Datenübergabe an andere Programme zur Weiterverarbeitung sichergestellt. Eine 60-Tage-Testlizenz ist verfügbar. OpenCount 100 speichert bis zu 6.000 Gesprächsdaten im integrierten Speicher. Es wird keine zusätzliche Hardware wie z.B. CompactFlash-Karte benötigt.
Opencount 100
Hotel-Lösung in der OpenCom 100 für Hotels, Pensionen und Gasthäuser
OpenHotel 20 und 100 sind die vollständig in die Anlage integrierten Lösungen für Pensionen und Hotels. Die Lösungen bieten für alle Zimmer die notwendigen Funktionen wie:
- Bereitstellung von Zimmertelefonen
- deren Verwaltung
- Übersicht des Zimmerstatus
Beim Einchecken kann u.a. Name, Sprache des Gastes und Abreisetag eingetragen werden und das Telefon wird für Externgespräche freigeschaltet. Die Info-Lampe am Zimmertelefon (Message Waiting) signalisiert dem Gast, dass an der Rezeption eine Nachricht vorliegt. Anrufe vom Zimmer werden mit dem Namen des Gastes angezeigt. Die Bedienung erfolgt bei OpenHotel 20 völlig ohne PC auf einem oder mehreren Rezeptionstelefonen, z.B. OpenPhone 65. Mit OpenHotel 100 können zusätzlich alle Funktionen per Webbrowser am PC ausgeführt werden.